3月25日,在象山縣丹桂花園小區,國網象山縣供電公司紀委檢查小組模擬用戶小區停電故障,致電丹城供電中心,提出搶修服務需求。丹城供電中心在20分鐘內到達現場,并馬上聯系報修人員。這是該公司紀委實施配網搶修規范性專項檢查的一個縮影。
3月以來,國網象山縣供電公司紀委先后對象南供電所、石浦供電所、丹城供電中心等單位進行了配網搶修專項檢查,并根據情況出具了檢查報告。報告從搶修等待時間、搶修人員著裝、隨車工器具、車輛使用規范黨方面進行了分析,同時將檢查分析報告下發至各個供電所,以及運檢、營銷等專業部門,以共同推進配網搶修規范管理,優化營商環境,提升電力客戶的電力獲得感。
“檢查開始前,檢查小組提前了解配網搶修各項流程規定、服務規范和工作要求。”國網象山縣供電公司黨委黨建部負責人介紹。檢查組通過模擬戶外架空線路故障、客戶內部停電故障、小區配電停電故障等場景,撥打搶修服務熱線,并對各單位搶修服務表現進行評價、給予點評,提出工作建議。
規范配網搶修流程執行,能更好為電力客戶提供優質服務,國網象山縣供電公司紀委發揮監督執紀職責,為專業部門“問診把脈”,持續提升公司優質服務能力,為能耗雙控背景下的優質電力服務保駕護航。(王啟翔)
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