315品質消費|皇派門窗：以服務發聲，讓美好發生

又是一年“3.15國際消費者權益日”。國際消費者權益日（World Consumer Rights Day） ，定于每年的3月15日，由國際消費者聯盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權益保護的宣傳，更好地保護消費者權益。然而，真要維權，不應該只在315這一天，而應該在每一天，做到全方位365日的權益守護。記者近日走訪線下一線門窗品牌發現，皇派門窗在保障315品質消費，保護消費者權益這塊足以成為門窗行業典范。

電商留言響應快，跟蹤指引服務到位

有消費者告訴記者，皇派門窗天貓客服在收到留言詢問某地是否有門店之后，不僅會秒回信息，詳細咨詢了是否要做平開窗等具體需求問題，還會讓對方留下電話并安排專人聯系。消費者留下電話2小時內，就能收到皇派門店工作人員的來電，工作人員快速添加微信并發送了當地門店地址以及相關指引，服務非常到位。

門店服務體驗佳，專業導購講解細致

作為門窗行業領軍品牌，皇派門窗不僅注重線上服務，也注意線下門店的用戶體驗。據記者走訪皇派門窗線下門店發現，皇派一方面注重門店裝修氛圍，產品擺放整齊有序，內設置多個展示空間，能夠清楚直觀地呈現門窗在不同使用場景下的安裝效果，讓消費者有更直觀的產品體驗；另一方面，皇派門窗導購相當專業，對產品性能各方面十分了解，講解細致、到位，在詢問隔音效果時，會根據居住環境（是否靠近馬路等等）做相應的推薦。不僅如此，他們還能在現場給予消費者較為詳細的設計建議、提供案例、圖冊參考，并根據需求提供相關的設計效果圖。

線上線下信息通，宣傳真實口碑實際

據了解，很多門窗品牌在宣傳上，線上線下屬于不同體系，信息嚴重不一致。有些消費者在線上看到宣傳，跑線下店里體驗了一下，感覺被“騙”，對口碑的印象大打折扣。因此，在這塊上，記者也進行了深入調查。結果發現，皇派不僅實現了產品信息對稱，大部分產品線上線下也是互相打通的——在咨詢線上客服時，大部分客服能夠提供有效的線下門店信息，并主動留存聯系方式，安排線下門店人員快速聯系，跟進到店服務。而線下門店導購也能對線上意向產品作清晰講解。

無論是線上、線下還是宣傳上，皇派門窗有相對完善的服務體系，一切以客戶為中心，以積極的態度、扎實的作風和良好的形象，向客戶提供高質量、高效率、高層次的服務。無論客戶大小、業務多少，都能保證客戶的合法權益不受損害。據悉，在網易家居315家居調查服務中，皇派門窗憑借著天貓、線下門店的優秀表現，以90分的高分位列2021年315調查門窗類綜合排行榜第一，并榮獲2021年度“家居行業服務榜樣”和“家居五星服務店面”兩大獎項。

今天的質量就是明天的市場，今天的服務態度，就是明天的品牌聲量。皇派門窗作為中國門窗頭部企業，行業及消費者認可品牌，以服務發聲，讓美好發生！不僅堅持“匠心質造”，以品質呵護品牌，以影響力塑造品牌，以服務維護品牌，以高標準定位品牌，而且不斷改革升級，全面優化服務體系，迎接市場需求的變化，在傳遞健康環保的產品理念及引領行業技術發展方向的同時，為消費者提供無憂的消費環境，創造更為優質的門窗產品。