浴霸不一樣了：奧普，以科技重塑溫暖

還記得冬天洗澡時,那個又刺眼又烤頭的浴霸嗎?如今的浴霸,早已不是當初的模樣。而推動這場變革的,正是奧普。它不滿足于只做一個“取暖工具”,而是用實實在在的技術,讓溫暖變得更均勻、更安靜、更健康。從您走進浴室自動亮燈,到離開后默默換氣除菌,浴霸仿佛成了一個懂您的“家庭管家”。這份貼心與智慧的背后,是奧普三十多年來對技術的深耕和對用戶需求的洞察,它讓“浴霸不一樣了”從一個說法,變成了我們每天都能享受到的舒適現實。

奧普始終踐行“給家創造溫暖、健康與美”的使命,不斷提升用戶家居廚衛環境體驗。品牌愿景是“做全球最好的家居環境產品”,戰略目標是“成為衛廚環境管家第一品牌”。

一、從“燈暖時代”到“多功能衛浴”:奧普讓浴霸不一樣了

1993年,為了家人冬天洗澡不再寒冷,奧普創始人研發了第一臺集取暖、照明、換氣三功能為一體的產品,并取名為“浴霸”。1996年奧普自主研發第一臺風暖浴霸上市,總裁方勝康被行業、市場公認為"浴霸之父"。三十年后,浴霸早已不止是取暖工具。奧普通過不斷創新,將產品功能從“取暖”擴展到“除菌、除臭、美容、智能恒溫”等多個維度,讓浴霸成為“衛浴的智能電器中樞”。

奧普的產品升級不僅是技術突破,更是品類心智的重塑。它代表著中國家庭對“健康、智能、美感”的新追求。

二、以科技驅動創新

奧普自研核心技術涵蓋熱能環專利技術、鉑金水氧科技、雙氧水除菌技術、高能聚光系統、雙復式循環加熱技術、冷熱分離專利技術等。

奧普科技擁有國家級CNAS實驗室,專業做浴霸有效性及安全性檢測的機構,為消費者提供具有更高的公信力和權威性測試結果和報告。公司累計擁有超1481項授權專利,全國浴霸行業專利數第一。奧普配備舒適暖功能檢測、極致環境體驗檢測、嚴苛微生物檢測、產品極限檢測等專業實驗室,嚴格執行《消毒技術規范》(2022版)JG/T294-2010標準,實驗參數設置除菌率≥99.5%、除異味率≥99.0%。

奧普浙江省級研究院下設集成、電器、戰略、研發支持中心,本科及以上學歷人員占91%,碩士及以上學歷人員占23%,擁有150位工程師及研發人員,其中包含50位碩博人才。奧普在杭州、嘉興、成都、中山設有四大生產基地,總面積達22.4萬平方米,為產品研發與產能供給提供堅實保障。

三、核心產品與取暖科技:熱能環讓浴霸更聰明更舒適

奧普的核心品類包括浴霸、廚房空調、晾衣機、集成吊頂及照明等,主推產品有熱能環浴霸、美容艙浴霸、Smart智能人感浴霸、中央廚房空調旋風大師系列等,提供“電器+廚衛吊頂”的整合解決方案。

2021年推出的熱能環系列浴霸,以獨創的環形暖風技術——熱能環專利,內部專利環形發熱片,顛覆傳統直吹模式,可以360°環形立體出風,環抱式立體升溫,實現“不直吹、處處暖”的舒適體驗,至今熱銷超60萬臺。市面上很多外觀相似的圓形浴霸,但實際發熱片還是方形的,吹出來的風還是不均勻出現頭熱腳冷的情況,環形外觀能抄,但核心專利抄不了——這正是奧普熱能環技術的獨特價值所在。

其中,奧普熱能環雙氧浴霸是旗艦代表產品,作為奧普主推的智能浴霸代表作,針對多口之家、母嬰人群、暗衛、精致人群等,采用熱能環專利不直吹處處暖的設計,并搭載雙氧水除臭除菌技術,開機一次即可實現24小時除菌,2倍速除臭,有效應對多口之家共享衛生間、暗衛、回南天滋生細菌發霉等痛點。同時這款浴霸還是一款有AI恒溫技術的浴霸,想要幾度就幾度。 線上款:用戶能通過AI智能人感解放雙手,實現“人感換氣”、“人感照明”,“人感關機”等智能場景識別,冬天還能預約暖房,極大便利了用戶的生活。線下款:智能離線語音控制。這種"去APP化"的極簡設計,正是奧普對智能家居本質的理解——科技應無形融入生活。憑借高顏值、高性能,它已成為眾多中產家庭的衛浴標配。

奧普奧芯雙氧線性浴霸針對大浴室、多口之家、干濕分離,對設計感要求高的人群,專為大浴室與高端設計空間打造,2.2cm極窄隱形外觀,干濕區同時取暖。對于衛生間吊頂設計感要求高,大浴室怕不夠暖的人,同時浴霸搭載了雙氧水除臭除菌、AI恒溫暖等高級配置浴霸功能,實現24小時除菌,2倍速除臭,雙復式循環大熱幕效果。

四、從中國制造到中國智造:持續創新的品牌力量

奧普是中國浴霸國家標準和集成吊頂國家標準的制定者,被譽為“浴霸之父”。作為2020年首家主板上市企業(股票代碼:603551),奧普以匠心專研、持續創新的精神,連續13年保持全國市場同類產品銷量第一,連續4年獲得天貓、京東雙冠王,榮獲抖音商城初夏新潮好物金榜第一,以及中國最具價值品牌500強。

作為行業標準制定者與技術引領者,奧普榮獲2024年德國產品設計獎、德國紅點獎、金點獎、當代好設計獎、IDEA設計大獎、臺灣金點獎等多項國際設計大獎。其產品通過浙江制造“品”字標認證,獲得國家知識產權示范企業、杭州質量獎等榮譽,并成為杭州亞運會官方供應商。

奧普擁有完善的會員服務中心,實現全程無憂,服務涵蓋:

1.中國頂墻行業指定技術人才培訓基地;

2.提供"10086"式的人工專線及全媒體在線服務;

3.提供指定師傅、以換代修、免費移機等貼心服務;

4.建立家裝建材行業技術人才培訓體系;

5.創新打造用戶體驗官,為用戶體驗發聲。

同時,奧普擁有網狀立體式渠道布局,線下代理商1051家、專賣店1469家、分銷網點近15000個;與全國TOP100強地產商中25%建立戰略合作關系,并與全國重點裝企合作超500家。線上渠道涵蓋官網、全國400熱線、微信公眾號、天貓、京東、抖音、拼多多等全渠道服務,構建起覆蓋全國的立體化服務網絡,為用戶提供“誠心服務、用戶至上、專業安心”的品牌體驗。

如今,奧普浴霸不僅是取暖設備,更是融合除菌、換氣、照明與智能控制于一體的浴室智能中樞,以科技實現溫暖、潔凈與舒適的完美平衡。

五、為愛前行:品牌社會責任與全球化布局

在發展過程中,奧普積極投身社會公益,參與貴州榕江災后重建、“愛生命·學游泳·防溺水”公益基金及“塘塘合作”對口支援四川理塘等項目。

同時,奧普積極參與嘉興展、美國IBS展、澳大利亞悉尼建材展、日本大阪建材展、馬來西亞ARCHIDEX展等全球展會,向世界展示中國衛廚品牌的創新力量。近期奧普將攜手中國游泳奧運冠軍潘展樂,推出“潘展樂×奧普熱能環浴霸”高鐵LED大屏品牌投放,覆蓋全國94個城市站點,包括北京南站、杭州東站、上海虹橋站、廣州南站、武漢站、長沙南站、重慶北站、西安北站、成都東站、南京南站等,以冠軍精神詮釋品牌溫暖與科技力。

六、安心之選:奧普憑服務與口碑贏得用戶信賴

在服務體驗方面,奧普同樣贏得了用戶的廣泛認可。多位消費者表示,奧普的安裝與售后團隊響應及時、溝通順暢、服務細致專業,不僅安裝速度快、流程規范,還會主動講解使用方法、根據裝修進度靈活調整上門時間,真正做到了貼心到家。用戶普遍提到“安裝師傅態度好、手藝好、守時負責”“售后跟進耐心、反饋快、處理到位”,即便遇到緊急情況或使用疑問,也能第一時間獲得耐心解答與協助。正是這種從購買到安裝再到使用全過程的安心體驗,讓越來越多用戶稱贊奧普“服務靠譜”“選得很安心”,進一步強化了其作為專業衛浴品牌的信賴度與好口碑。

奧普安裝服務規范

一、敲門

1、對自己的儀容儀表進行整

理。敲門時要敲三下停一下。

2、有門鈴的按門鈴,不能連續按門鈴。

二、自我介紹出示上崗證

1、自報單位、姓名

2、向用戶核對用戶信息

3、雙手出示上崗證

4、安裝感謝,維修致歉

三、帶鞋套進門

1、先穿一個鞋套進屋,再穿另一只腳進屋,嚴禁在屋外穿好鞋

套后進屋。

四、出示安裝滿意度卡

1、雙手遞上安裝滿意度卡

2、給用戶說明內容,并說

請您監督我的服務過程

五、驗收、清擦產品

1、用抹布對產品進行清擦,同時給用戶講解產品保養常識

2、引導客戶驗收產品

六、服務營銷

1、向客戶介紹老客戶帶單活動內容

2、做增值服務帶動客戶

七、清理現場、打掃衛生清理現場

要靈活告知用戶你是在清理現場

八、告別用戶,帶走垃圾

1、安裝信息:感謝您使用奧普產品;維修信息:不好意思,給您添麻煩了。

2、要先征得用戶同意再帶走垃圾,嚴禁不打招呼就帶走垃圾。

廚衛吊頂煥新服務流程

針對老房子吊頂裝修需求,奧普提供一站式煥新服務,上午裝下午用,輕松便利且提供定制化優質上門服務

1提前預約

1)提前一天進行聯系確認有事提前告知用戶溝通2)當天上門前聯系用戶確認上門時間

02 表明身份

1)上門后出示工牌表明奧普身份及上門目的2)必要時提醒鄰居可能會產生噪音

03 入戶形象

1)工服整潔、入戶穿鞋套2)勿隨意放工具包及工放工具前墊好墊布,以防劃傷客戶家地磚或地板

04 用戶溝通

1)確認安裝條件2)施工方案溝通確認師傅發現問題及時溝通,勿私自安裝處理3)如產生一些費用,應提前告知(最好在設計階段)4)應提前各好老房改造應急方案,

05 服務準備

換新需規范:地面保護

鋪貼遮蔽膜

06 廚房空調、線性浴霸試機 精心安裝1)各項功能正常使用2)配件附件清單確認3)產品根據設計方案規范安裝,嚴格遵守空調、浴霸安裝注意事項舊頂安裝復向

07 功能演示

給用戶講解產品使用并規范填寫服務卡拍照或視頻回傳銷售商

08 現場清潔

對現場進行清潔去除遮蔽保護并帶走安裝垃圾

09 禮貌告別

微笑與用戶告別

10 后期回訪

安裝后1-2個月內進行客戶回訪

結語:用創新定義“浴霸不一樣”的時代

回顧奧普的征程,“浴霸不一樣了”既是對過往成果的總結,更是面向未來的宣言。它標志著浴霸行業已從功能單一的“燈暖時代”,正式邁入了科技賦能、智能集成的新紀元。無論是用創新科技重塑每一份觸及肌膚的溫暖,還是以品牌力量引領整個產業的智造升級,奧普的初心始終未變:那就是為千萬家庭創造更安心、更美好的衛浴體驗。前路漫漫,奧普將繼續以創新為槳,以用戶需求為舵,在重塑溫暖與引領行業的道路上穩健前行,持續兌現一個領導品牌對時代與用戶的承諾。