做好全域消費者數智化營銷 太古可口可樂念好數字化的“經”

太古可口可樂作為可口可樂公司全球銷量第五大的裝瓶伙伴，分享其與阿里及旗下數智服務品牌“瓴羊”合作面向消費者數字化營銷方面的實踐。下文內容整理自太古可口可樂中國區商業規劃DTC負責人陳雪梅在2023云棲大會“激發增長新動能：數智化零售破局與機遇”的專場演講。   

據《2023年中國企業數字化轉型發展白皮書》顯示，2016-2022年中國數字經濟總體規模逐年遞增，2022年達50.2萬億元，同比增長10.3%。隨著全球數字化革命來臨，企業開啟數字化轉型已成為緊跟時代浪潮的必然趨勢，甚至于說是企業創造和獲取價值的方式之一。          

快消零售行業，天然需要面對人、貨、場關系的波動帶來的挑戰，對于消費場景的洞察，對于消費者的了解，對于產品的觸達，都極為重要。而隨著全球數字時代的到來，品牌發展迎來了一場革命性的變革。DTC作為數字化的前沿陣地，是直面消費者觸達市場的新趨勢。太古可口可樂除在B端生意的領先外，也非常重視發展DTC，建立C端消費者數字化私域陣地，開啟新的B2B2C增長，快步發展、引領、促進行業由傳統走向智能的變革。太古可口可樂的DTC數字化之旅始于2020年，基于太古可口可樂與阿里云達成的戰略合作協議，雙方積極共同探索數字化轉型新路徑。利用阿里云的數據科技、中臺、AI、AIoT等技術，太古可口可樂系統化地推動從生產、供應鏈、物流、營銷到會員體系的全鏈路數智化，為快消品進入全鏈路數智化時代探路。     

如何通過數字化DTC更直接地連接到消費者？向內，太古可口可樂管理先行，動態推進面向未來的組織變革，儲備、培養人才。同時，與可口可樂公司共創數字化藍圖，清晰規劃數字化私域陣地架構、推演路徑，開啟專屬私域運營；向外，開放并蓄，廣泛與戰略咨詢、策略規劃等數字化生態伙伴共生共創，打磨數字化創新平臺及工具，挖掘數字化價值，凝聚共識組建1+N“超能打團隊”，阿里與旗下數智服務品牌“瓴羊”是其中重要的伙伴之一。     

在過去的三年多時間里，太古可口可樂與瓴羊在各個業務板塊進行了廣泛的合作。從最初的數據架構設計、數字化人才培育、架構演進，再到營銷應用層的搭建，雙方共同努力構建了數智化的藍圖，推動了企業的整體進程數字化、智能化進程。此外，在數字化轉型的過程中，太古可口可樂設定了內部業務目標，通過數字化手段提升運營效率、優化消費者體驗等，而作為業內的專家，瓴羊也通過數字化解決方案助力太古可口可樂目標達成。          

“一個人可以走得很快，但一群人往往會走得更遠。”在企業自身數字化發展的過程中不斷打磨升級，與合作伙伴共創數字化標桿，太古可口可樂始終相信，通過與更多杰出的伙伴們合作，可以不斷探索數字化轉型的更多潛在機會，通過數字技術向上下游賦能，推動行業活力創新及發展。