簡一成品交付文化節（石家莊站）隆重舉行

      7月23日下午，簡一成品交付文化節石家莊站在河北全球家居1號店（紅星美凱龍方北商場）東廳隆重舉行。活動現場嘉賓陣容強大，來自行業領導、合作伙伴、權威媒體、優秀瓦工、品牌摯友等重磅嘉賓共聚一堂，重新定義高端服務體系，創建行業發展新格局。

簡一成品交付文化節暨中國泛家居成品交付發布會現場

開場舞蹈《千里江山圖》

出席本次活動的嘉賓有：

河北省石家莊市裝飾協會會長：朱紹榮

紅星美凱龍河北全球家居1號店總經理：劉驕驕

河北交響樂團副團長：路海燕

金舍裝飾集團副總經理：熊昕

安得設計創始人：吳海龍

墅為裝飾總經理：張雷

新天第裝飾工程有限公司副總經理：劉東

簡一摯友、盈石置業總經理：魏永

石家莊簡一品牌服務商：唐科

石家莊簡一副總經理：曾麗離

簡一集團北京服務中心營銷總經理：戴武平

簡一成品交付文化節啟動儀式

石家莊簡一團隊

隨后，記者跟隨工作人員來到簡一旗艦店店面，以四種不同角度來采訪大家如何看待簡一的成品交付。

河北省石家莊市裝飾協會會長：朱紹榮

記者：簡一在全國發起了聲勢浩大的“成品交付文化節”，今日落地石家莊，以您在家居行業的角度，您是如何看待簡一的這次全國性的活動的？或者說簡一在全國落地成品交付中心和瓦工之家，這場活動是否對整個行業有什么積極正向的影響？

朱會長：成品交付的活動很不錯，把過去的銷售商品變成了銷售成品為大家更好的服務，解決了在鋪貼過程中過去的痛點。過去會遇到空鼓或者不盡人意的工藝讓大家會提很多意見，而成品交付，這些會讓大家滿意。

我對簡一成品交付表示高度認可，好產品需要配套好服務，簡一成品交付為消費者提供一條龍瓷磚裝修解決方案，讓消費者更加省心和放心，石家莊裝飾協會將繼續攜手簡一共同為消費者做好服務，創新用戶價值，共建美好生活。

記者：陶瓷行業，主要以銷售陶瓷產品為主，施工環節則由其他裝修公司進行。但裝修效果難以滿意就會面臨著各種各樣業主的投訴。對于這個問題，您怎么看？簡一的成品交付是否可以解決這個問題？

朱會長：簡一的成品交付能解決裝飾公司鑲貼工（不是瓦工）的做法，對他們加強培訓，這個按照過去要求，銷售產品不合格的就找廠家。現在叫成品交付，交付過程中就涉及標準、規范、監督與售后的服務，出現糾紛就好調節。

簡一成品交付彌補了陶瓷行業服務短板，將高品質的產品延續到服務，推動行業從生產型制造向服務型制造的轉型升級。簡一“成品交付”從行業現狀出發，解決消費者裝修的難題。推動了行業的發展，我們相信，簡一在家裝行業將會牢記初心，繼續引領行業風向標，在未來持續為大眾帶來更優質的產品及更貼心的服務。

記者：您認為簡一的成品交付在疫情之下是否能夠提振行業信心？

朱會長：后疫情時代期盼著更好的改善，人們達到小康水平之后，期望改善環境，簡一的成品交付，符合行業的需求，解決了一些業主的疑難和痛點。對整個行業來說，簡一成品交付是很好的發展方向，至少避免了在施工或者在產品質量上面的糾紛。從行業的發展來講，成品交付一定是趨勢，是未來的發展方向。

簡一摯友、盈石置業總經理：魏永

記者：您作為簡一的實際使用者，是一種什么樣的感受？

魏先生：關于簡一，第一印象就是，暖心、放心。簡一這個品牌十年前就有認知，從單純的客戶關系變成了好朋友，從最早的相識到認知再到使用再到推廣，我是一個簡一的擁護者，也在周邊朋友以及自己的項目中所常常提及。簡一品牌從整體來講，獨樹一幟的大理石瓷磚，簡一的服務很完善，不像我們之前買瓷磚，買完磚后后續的服務包括管理就沒有持續跟進，而在簡一，我不只是購買一片瓷磚，而是購買的一個使用場景和一系列的成套服務。

記者：簡一一直秉持要把客戶的家當做自己的家來裝，您認為他們真正做到了這個標準嗎？

魏先生：不僅做到了，還超出了我的認知和想象。剛才其實您提問的過程中，我腦中就回想我使用簡一的感受。簡一對待每一個客戶，都是以“把客戶的家當做自己的家來裝修”這樣的服務標準，來達到的這種跟進以及后續一系列的服務內容。簡一能做到從我買磚的那一刻起，后續代表的就是放心了。這不是我一個人的感受，我所有的朋友使用簡一產品后，都是五星好評。

記者：您對簡一的未來有何期望？

魏先生：簡一在這個行業中是一個引領者的地位，無論是大理石瓷磚產品還是每年的迭代升級，還有簡一提出的成品交付服務，一直在引領從未被超越。因此我對簡一的一個期許就是：第一，繼續在產品上不斷的迭代升級。第二，在服務上更加優化。第三，也是個建議和期許，在家文化上再深入和體系化的發揚下去。

記者：最終讓您動心選擇簡一是因為什么？

魏先生：最動心的就是簡一品牌所展現出來的產品力。最早是因為工作結緣簡一，后來在自己的工作空間和生活空間選擇了簡一，通過各個層面無論是產品層面、人的表述層面還有包括服務的全流程層面，會感覺是一個規范的和完善的企業。產品就不用擔心，因為人所展現出來的專業力，就能滲透到產品當中去。簡一在和設計師甚至瓦工的溝通中，我能感覺到專業。簡一的成品交付，讓設計效果跟成品交付的落地效果變得完整，凸顯設計效果的同時，又能用品質讓我們業主放心。簡一在行業里屬于高端品牌，它的品牌很有特性，不論是設計紋理、色彩還是產品工藝都是有很高要求的。

簡一能提供成品交付這樣的瓷磚整體解決方案，是抓準了客戶的需求點，解決了裝修上的痛點。簡一有非常好的客戶服務精神，對產品有追求，專注研發，并且一直走在前端去看客戶需要什么，簡一摯友魏先生表示，他相信簡一會發展的越來越好。

金牌瓦工 何澤紅 宋新強

記者：您加入簡一后，是否對自己有提升？可以分享一下嗎？

何澤紅：首先是對自己有全面的提升，以前可能是散漫、粗獷的工作模式。加入石家莊簡一之后，瓦工之家有進一步的瓦工培訓與福利制度，工作上追求專業性和標準化，我們自己都感受到歸屬感和幸福感，我們也成為了簡一成品交付整個服務鏈條中的重要一環。

記者：簡一的密縫鋪貼對您的手藝有什么影響？

何澤紅：密縫鋪貼要求精度高、縫隙大小、平整度，容不得半點馬虎，提高了自己手工藝，對自己立足瓷磚鋪貼行業有了堅實的基礎

記者：顧客對簡一的成品交付有什么反饋呢？

宋新強：我做了多年的裝修業，簡一在成品交付方面，是在陶瓷行業的首創。鋪貼工作方面，顧客對我們瓦工的手藝和整個鋪貼過程都非常放心，甚至都不去鋪貼現場。我們干活安心，顧客對我們也安心。

記者：簡一對瓦工是否有全面的培訓？具體培訓哪些內容？

宋新強：簡一基本每年都有培訓，像培訓密縫鋪貼，縫隙的大小都有精確的尺寸，我們要求0.5mm的縫隙，而簡一對瓦工的要求是0.38mm的縫隙尺寸，特別精確。培訓時反復強調我們鋪貼每一快磚都要細心。

簡一通過對成品交付的系統搭建和瓦工人才培養為消費者做價值兜底，全面提升終端運營效率與用戶體驗，把客戶的家當做自己的家來裝修。在2022年上半年，石家莊簡一有多位瓦工師傅因為鋪貼效果超出客戶的期望，收到客戶自主贈送的榮譽錦旗。讓瓦工師傅們更有信心地幫助每一位客戶美好家。

石家莊簡一品牌服務商：唐科

簡一“成品交付”是一個覆蓋了售前、售中和售后的服務系統，以獨創0.5毫米密縫連紋技術為核心，為顧客提供選材、設計、購買、加工、鋪貼到售后的瓷磚整體解決方案，實現了從瓷磚產品交付到美好家成品交付的轉變。

記者：石家莊簡一是簡一全國體系中最早一批提出并實踐密縫鋪貼和成品交付的服務商，這些早期的寶貴經驗也為簡一成品交付在全國落地奠定了基礎。為什么其他城市還沒有普及的情況下，石家莊這么早期就開始實行成品交付了？

唐總：行業的痛點的其中一個原因是瓦工群體不被關注，沒有歸屬感，在過程中技術沒有進步，工具沒有進步。因為瓦工團隊沒有組織，那么很多業主在消費過程中，在沒有保障的情況下，容易會有不好的感受，鋪貼師傅和瓷磚公司相互推諉的過程中，到底是磚的問題還是工人鋪貼的問題？這種情況長時間發生，行業前輩也明白其中的問題和難題。而簡一提出成品交付并實行，石家莊簡一就要及時實行并實行成功，為客戶服務到位，讓推諉的事情不在發生。

記者：在石家莊推行成品交付，推行的過程有什么困難，怎么解決這樣的困難？

唐總：最大的困難是與瓦工這個群體的建立。瓦工沒有組織，就容易散漫，技術個體自建，工藝不一。技術統一并接受我們的管理，文明用語，文明溝通，專業工裝，技術監管，是簡一要建立這個群體的初衷。業主的體驗感是簡一一直要提升和不斷提升的，這也是我們的難點。所以要通過系統搭建和瓦工人才培養為消費者做價值兜底，提供從選材、設計、購買、加工、鋪貼到售后的一條龍瓷磚裝修整體解決方案。

記者：目前石家莊地區的消費者對簡一成品交付的反饋和滿意度是怎么樣的？

唐總：很清晰的結論就是反饋很好，消費者真正的做到了省心。鋪貼一塊瓷磚涉及到和櫥柜的銜接，和石材的銜接，和門窗的銜接等等。業主裝修時，溝通成本很高，而我們簡一就是做到了省心和放心。這是簡一要做的也是需要長期堅持要做的！

記者：石家莊簡一和其他品牌相比，我們服務客戶的最大優勢是什么？

唐總：簡一成品交付并不是任何品牌都可以做到的。簡一對于品質要求非常之高，密縫鋪貼的本質是瓷磚特別的平整，縫隙很小，這一點我們施工就是特別的有信心。簡一定位高端，就要求我們服務做好。想把服務做好，簡一廠家也在推著我們走，監督著把服務和工藝做好，這是我們的優勢。

記者：作為石家莊簡一品牌服務商，我們未來有哪些規劃？

唐總：我們更主要是從軟件和管理上來做。軟件上就是我們的人，就要求向更專業方面發展，專業是對美有很清晰的見解，能夠用我們的產品在顧客家里有很清晰的描述“自然之美”。硬件就是我們店面。成品交付體系是一個很龐大的管理體系，管理體系里面服務好客戶。石家莊簡一這幾年一直在做，并且我們會持續去做。總結了一句話就是，是客戶成就了我們的品牌，我們說好不管用，客戶說好才是真的好。客戶對簡一的認可那才是真認可，客戶二次復購成就了簡一。因此我們還是追求這種價值輸出。把我們品牌做好，員工培訓好，最大化的價值化輸出，包含產品的價值和服務的價值。

多年來，簡一專注于大理石瓷磚，把瓷磚產品做到了極致。成品交付的推出與升級，為消費者提供極致的家裝新體驗。正是因為在產品端的精益求精，在服務端的利他思維，讓簡一能夠始終堅持“為客戶創造價值”的企業發展初衷，持續奔赴在簡一董事長李志林先生“為中國陶瓷的復興做點事情”的偉大愿景中。